Trang Chủ Kinh Doanh - Quản TrịKiến Thức Kinh Doanh Mô hình R.A.C.E – Nhiệm vụ của Online Marketing trong thời đại mới

Mô hình R.A.C.E – Nhiệm vụ của Online Marketing trong thời đại mới

by Vinatai.mobi
0 bình luận

Bản chất của chiến lược marketing là để tạo ra nhu cầu mua hàng, hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng để cuối cùng bán được hàng hóa và dịch vụ.

Mô hình R.A.C.E – Nhiệm vụ của Online Marketing trong thời đại mới

Vậy có những loại khách hàng nào? làm sao để xác định được ai sẽ mua hàng của mình?

Có 5 loại khách hàng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải cân nhắc khi xây dựng chiến lược kinh doanh:

1. STRANGERS: Đây là những khách hàng chưa biết gì về sản phẩm của bạn. Tuy nhiên họ chưa hẳn là sẽ không mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Có thể họ có nhu cầu mua hàng nhưng chưa biết đến thương hiệu của bạn. Họ là Strangers- những người xa lạ.

2. KNOWERS: Là những khách hàng đã biết đến sản phẩm dịch vụ nhưng ở mức rất cơ bản như tên và công dụng của sản phẩm nhưng chưa thích hoặc chưa có nhu cầu mua.

3. LIKES: Họ đại diện cho khách hàng tiềm năng của bạn, biết rõ về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, các chủng loại, đặc tính và quan trọng nhất là CÓ Ý ĐỊNH MUA.

4. BUYERS; Chính là những người đã mua hàng.

5. REFERRERS: đây chính là chìa khóa cho sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp, họ là những người đã mua, sẽ mua nhiều hơn và khuyến khích những khác cũng mua.

Với từng mỗi loại khách hàng như vậy thì chiến lược marketing sẽ phải xây dựng một kế hoạch, chiến thuật khác nhau để tiếp cận. Ta có mô hình Model RACE như hình vẽ.

Bình Luận